Minden képességű és életkorú egyének bevonása abszolút kulcseleme a biztonsági megoldások bevonásának.Általában azonban elmúlik.
Ha többet szeretne megtudni a tervezési elvként való beépítésről, Justin Fox, a PaymentsJournal szoftverfejlesztési igazgatója és a NuData Security NuData platformja, Dave Senci, a Mastercard termékfejlesztési alelnöke, a Mastercard hálózati és intelligens megoldásokért felelős alelnöke és Tim Sloane, alelnök elnök Beszélgessünk.A Mercator Consulting Group fizetési innovációs csapata.
A biztonsági megoldások és a személyazonosság-ellenőrzés során gyakran felmerülő két gyakori probléma a kompetencia és az életkor szerinti diszkrimináció.
„Amikor a kompetenciáról beszélek, valójában arra gondolok, hogy valakit egy bizonyos technológia terén diszkriminálnak azért, mert képes fizikai eszközöket használni” – mondta Senci.
Az ilyen típusú kizárásokkal kapcsolatban érdemes megjegyezni, hogy lehetnek ideiglenesek vagy feltételesek, például azért, mert azok az egyének, akik nem férnek hozzá az internethez, nem férhetnek hozzá az internethez, nem férhetnek hozzá az internethez.Állandóak is lehetnek, például olyan személyek, akik kéz hiánya miatt nem vehetnek részt az ujjlenyomat útján történő biometrikus azonosításban.
Mind a szituációs képességek, mind az állandó képességek sok embert érintenek.Az amerikaiak egyharmada vásárol online, a felnőttek egynegyede pedig fogyatékos.
Gyakori az életkor szerinti diszkrimináció is.„Ahogy a képességek az egyén fizikai képességei miatti kirekesztésre összpontosítanak, az életkor szerinti diszkrimináció a korcsoportok technikai műveltségének változó szintje körüli kirekesztésre összpontosít” – tette hozzá Fox.
A fiatalokkal összehasonlítva az idősebbek életük során hajlamosabbak a biztonság megsértésére vagy a személyazonosság-lopásra, ami éberebbé és óvatosabbá teszi őket az eszközök egészének használatakor.
„Itt sok kreativitásra van szükség ahhoz, hogy alkalmazkodni tudjunk ezekhez a viselkedésekhez, miközben gondoskodunk arról, hogy ne veszítsünk el egyetlen korosztályt sem” – mondta Fox.„A lényeg az, hogy az a mód, ahogy valakivel online bánnak, és ahogyan igazoljuk és kapcsolatba lépünk vele, nem különbözteti meg őket képességei vagy korcsoportja szerint.”
A legtöbb esetben a kirekesztés annak nem kívánt következménye, hogy a terméktervezés során nem vették figyelembe az emberek egyedi különbségeit.Például sok szervezet olyan hitelesítési intézkedésekre támaszkodik, amelyek fizikai és biológiai jellemzőkre támaszkodnak.Ez ugyan javíthatja a lakosság nagy részének felhasználói és fizetési élményét, de másokat teljesen kizár.
Valójában a 30 000 dollárnál kevesebb éves jövedelmű amerikaiak közel egynegyedének (23%) nincs okostelefonja.Csaknem fele (44%) nem rendelkezik otthoni szélessávú szolgáltatással vagy hagyományos számítógéppel (46%), a legtöbben pedig táblagéppel sem rendelkeznek.Ezzel szemben ezek a technológiák szinte mindenhol jelen vannak a legalább 100 000 dolláros jövedelemmel rendelkező háztartásokban.
Sok megoldásnál a mozgássérült felnőttek is lemaradnak.Az Egyesült Államokban évente körülbelül 26 000 ember veszíti el végleg felső végtagját.Átmeneti és szituációs rendellenességekkel, például csonttörésekkel párosulva ez a szám 21 millióra ugrott.
Ezenkívül az online szolgáltatások általában nem igénylik az általuk kért személyes adatok nagy részét.A fiatalok jobban hozzá vannak szokva személyes adataik átadásához, de az idősebbek kevésbé hajlandók.Ez hírnévkárosodáshoz és rossz felhasználói élményhez vezethet azoknak a felnőtteknek, akik spamet halmoznak fel, visszaéléseket vagy fáradozásokat hajtanak végre.
A nem bináris nemi kirekesztés is széles körben elterjedt.„Semmit sem találok frusztrálóbbnak, mint egy nemi alapú szolgáltatót, amely csak bináris opciókat kínál” – mondta Fox.– Tehát uram, kisasszony, asszonyom vagy doktor úr, és én nem vagyok orvos, de ez a legkevésbé kedvelt nemi forma, mert nem tartozik ide az Mx.Lehetőségek” – tették hozzá.
Az exkluzív tervezési elvek lebontásának első lépése a létezésük felismerése.Amikor a felismerés megtörténik, előrelépés történhet.
„Ha felismeri a [kizárást], folytathatja a kemény munkát, és szem előtt tarthatja, hogy mely megoldások [fejlesztés alatt állnak], és milyen szélesebb körű hatást gyakorolhatnak a megoldásra, így prioritássá teheti őket a probléma megoldásában.”Fox .„Szoftvermérnöki igazgatóként és oktatóként fenntartások nélkül állíthatom, hogy a probléma megoldásának minden része azzal kezdődik, ahogy először megtervezte a megoldást.”
Különböző személyek részvétele a mérnöki csapatban lehetővé teszi a tervezési problémák mielőbbi azonosítását és kijavítását.Hozzátették: "Minél hamarabb módosítjuk a megközelítésünket, (annál hamarabb) biztosítjuk, hogy a különféle emberi tapasztalatokat figyelembe vegyék."
Ha a csapat diverzitása alacsony, egy másik módszer is használható: a játék.Ez úgy néz ki, mintha megkérnénk a tervezőcsapatot, hogy írjanak le példákat a fizikai, társadalmi és napszaki korlátokra, kategorizálják őket, majd ezeket a korlátokat szem előtt tartva teszteljék a megoldást.
Sloan azt mondta: „Úgy gondolom, hogy előbb-utóbb azt fogjuk látni, hogy az egyének azonosításának képessége egyre jobb lesz, egyre szélesebb körű lesz, és képes lesz az összes ilyen jellegű problémát figyelembe venni.”
A tudatosság elnyerése mellett fontos annak felismerése, hogy a biztonság és a könnyű használhatóság nem mindenki számára elérhető megoldás.Senci azt mondta: „Ez azért van így, hogy elkerüljük, hogy mindenkit egy nagy csoportba gyűjtsünk, hanem hogy tudjuk, mindegyikünknek megvan a maga egyedisége.”„Ez egy többrétegű megoldás felé való elmozdulás, de a felhasználók számára is.Lehetőségek biztosítottak.”
Ez úgy néz ki, mintha passzív biometrikus hitelesítést használnának az egyének történeti viselkedése és egyedisége alapján történő ellenőrzésére, miközben ezt kombinálják az eszköz intelligenciájával és a viselkedéselemzéssel, ahelyett, hogy egyetlen megoldást hoznának létre, amely ujjlenyomat-leolvasáson vagy egyszeri jelszavakon alapul.
„Mivel mindannyiunknak megvan a maga emberi egyedisége, miért ne vizsgálnánk meg ennek az egyediségnek a felhasználását személyazonosságunk igazolására?”Arra a következtetésre jutott.